Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SX Thu4

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi sx thu4 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website tại địa chỉ sxthu4.ws và ứng dụng di động chính thức của nền tảng.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" / "sx thu4": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, dịch vụ và công cụ do đội ngũ vận hành sx thu4 cung cấp.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau quá trình đăng ký thành công, cho phép người chơi truy cập đầy đủ các tính năng của nền tảng.
• "Giao dịch": bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": các khoản tiền thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do nền tảng cấp cho người chơi theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Điều khoản này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và có thể được bổ sung bởi các điều khoản riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (xóc đĩa, cá cược thể thao, Live Casino, v.v.). Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng cho sản phẩm đó.

Để sử dụng dịch vụ tại sx thu4, người chơi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi tiến hành đăng ký:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang công tác tại sx thu4.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Khi đăng ký, người chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Sx thu4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu liên quan bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Sx thu4 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do người chơi không cập nhật kịp thời.

Sx thu4 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nền tảng không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) là từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng của người chơi.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý tự động trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của nền tảng.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản tại sx thu4.
• Tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Các chương trình khuyến mãi tại sx thu4 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng cho tất cả thành viên, các điều kiện sau đây áp dụng cho mọi hình thức thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng (vòng cược, thời hạn, trò chơi áp dụng) được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó.
• Người chơi không được rút tiền thưởng trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Nền tảng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc sử dụng chiến thuật cược không trung thực nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều khoản chương trình.
• Voucher và mã giảm giá chỉ có giá trị trong thời hạn và điều kiện được quy định tại trang Voucher.

Sx thu4 cam kết không thay đổi điều kiện của chương trình khuyến mãi đang chạy mà không thông báo trước. Mọi điều chỉnh (nếu có) sẽ được áp dụng cho các chương trình mới phát hành, không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện cũ.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược tại sx thu4 được vận hành theo nguyên tắc minh bạch và công bằng. Người chơi cần nắm rõ các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi (xóc đĩa, Slots, Live Casino) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Không ai có thể can thiệp vào kết quả sau khi ván cược đã bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác, sx thu4 có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ cược và mức cược trước khi xác nhận. Sau khi đặt cược thành công, giao dịch không thể hủy.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng loại kèo. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ giới hạn này.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình chơi, phiên chơi bị ảnh hưởng sẽ được xem xét lại và giải quyết theo chính sách xử lý sự cố kỹ thuật của nền tảng.

Đối với xóc đĩa live tại sx thu4, người chơi có thể theo dõi toàn bộ lịch sử 200 ván gần nhất. Mọi phiên live đều được ghi hình và lưu trữ trong tối thiểu 30 ngày để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp nếu cần.

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, sx thu4 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược thay cho con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất hợp pháp. Người phát hiện lỗi được khuyến khích báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ để nhận phần thưởng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận từ hành vi gian lận.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các phòng chat live.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, lợi dụng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các biện pháp tự bảo vệ đã đặt.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Sx thu4 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu với tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật – tính năng này miễn phí và có sẵn trong phần cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Sx thu4 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Sx thu4 cam kết vận hành nền tảng một cách ổn định, minh bạch và luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu. Cụ thể, nền tảng có các quyền và trách nhiệm sau:

Quyền của nền tảng:

• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý (tối thiểu 7 ngày trừ trường hợp khẩn cấp).
• Yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và cấu trúc trò chơi phù hợp với điều kiện vận hành thực tế.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Trách nhiệm của nền tảng:

• Thanh toán đầy đủ toàn bộ tiền thắng hợp lệ của người chơi theo đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ.
• Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.

Sx thu4 coi trọng việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Nền tảng cung cấp miễn phí các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt đến mức thua đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (1 ngày đến 6 tháng) để nghỉ ngơi khi cần.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của sx thu4 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và sx thu4, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@sxthu4.ws, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi sơ bộ trong vòng 4 giờ. Trường hợp cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý tối đa là 48 giờ.
• Bước 3: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, khiếu nại có thể được nâng lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại độc lập.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài theo quy định của giấy phép vận hành của nền tảng.

Toàn bộ lịch sử giao dịch, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản được ghi lại đầy đủ trong hệ thống của sx thu4 và được coi là bằng chứng chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp. Người chơi có quyền yêu cầu xuất báo cáo lịch sử tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Sx thu4 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, nền tảng sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký trong tài khoản.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất tại đầu trang Điều khoản và Điều kiện.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sx thu4 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người chơi đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, sx thu4 luôn sẵn sàng lắng nghe qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@sxthu4.ws – phản hồi trong vòng 4 giờ.
• Telegram: Kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thức – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ của sx thu4 đều là người Việt, làm việc 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết không để bất kỳ vấn đề nào của người chơi bị bỏ qua mà không được giải quyết thỏa đáng.

Để xem danh sách các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.